گزارشی از عملکرد سامانه‌های «۱۳۷» و «۱۸۸۸» شهرداری تهران ارائه شود

جامعه ۲۴-  احمد صادقی رئیس کمیته شفافیت شورای اسلامی شهر تهران در پانزدهمین جلسه شورای شهر در تذکری با اشاره به پیام شهروندان در زمینه خدمت رسانی بخش‌های مختلف مدیریت شهری گفت: بعد از اطلاع رسانی شماره‌ای جهت اعلام فساد توسط بنده، تاکنون حدود ۱۰۰ پیام توسط شهروندان فهیم شهر ارسال شده است، بعد از دسته بندی و بررسی اولیه آن‌ها به تعدادی پیام برخوردم که غالبا با رویکرد انتقاد از شیوه‌های خدمت رسانی بخش‌های مختلف مدیریت شهری و یا موضوعات پیرامون خدمات شهری بود که بنا بر پیام‌های واصله بار‌ها توسط شهروندان به شماره‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ اطلاع رسانی شده است؛ اما متاسفانه در بعضی موارد همچنان موضوع شکایت و انتقاد پابرجاست و یا جواب دقیقی به شهروندان ارائه نشده است که موجبات نارضایتی آن‌ها را فراهم کرده است.

وی افزود: لذا بدین وسیله به شهردار محترم تهران تذکر می‌دهم که رسالت این سامانه‌ها برقراری ارتباط مستقیم و بی واسطه با شهروندان به عنوان صاحبان اصلی شهر و چشمان بینای شهر با مدیران است و میبایست درخواست‌های ایشان و انتقادات آن‌ها در اسرع وقت بررسی شود و پاسخ‌های دقیق به آن‌ها داده شود. کاهش تخلفات، جلب رضایت شهروندان، افزایش کارآمدی و بهبود عملکرد مهمترین وظیفه این سامانه هاست و لازم است با اصلاح ساختار‌ها، به کارگیری افراد صالح، متخصص و دلسوز زمینه‌های تحول و نقش آفرینی این سامانه‌ها فراهم شود.

بیشتر بخوانید: چمران: عودت تعدادی از لوایح شورای قبل به شهرداری

رئیس کمیته شفافیت شورای اسلامی شهر تهران ادامه داد: اصل هشتم قانون اساسی حق امر به معروف و نهی از منکر را برای مردم قائل شده است و جامعه‌ای که این اصل در آن رعایت شود هیچگاه به انحراف کشیده نمیشود. فراموش نکنیم مردم حق دارند بر مسئولین نظارت داشته باشند و نظرات و پیشنهادات خود را منتقل و با نظارت بر امور به بهترین شیوه ممکن در اجرای آن دخالت کنند.

وی گفت: شورای اسلامی شهر می‌خواهد حق مردم را در شهرداری عینیت ببخشد، فرصت ارتباط باید به طورمساوی و عادلانه در اختیار شهروندان باشد که ما را ارزیابی کنند و ما نیز از انتقادات و پیشنهادات آن‌ها استفاده کنیم.

صادقی تاکید کرد: همچنین لذا لازم است گزارشی تحلیلی از عملکرد سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸ شامل مهمترین دغدغه‌ها و انتقادات شهروندان و شیوه‌های رسیدگی و پاسخگویی تهیه و در اسرع وقت به شورای اسلامی شهر (کمیته شفافیت و شهر هوشمند) ارائه شود.